Lo primero que debes saber es:

Las condiciones de venta aplicadas en nuestro sitio web, se rigen bajo la ley 19496 que establece las normas sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile.

Los datos personales proporcionados al momento de la compra no son ni serán cedidos a terceros en ninguna circunstancia.

Patagonia Blend se reserva el derecho de actualizar los Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente. Estos rigen según el momento de la compra.

Es normal que tengas dudas, aquí estamos para ayudarte:

Al momento de hacer tu pedido:

● Los descuentos no son acumulables, por lo que estaremos constantemente subiendo promociones para que puedas disfrutar de todos nuestros productos.

● Los medios de pago disponibles son Webpay o transferencias bancarias a través de Linkify.

Si ya realizaste tus compras:

● En caso de falta de stock de productos, no te preocupes, te devolveremos tu dinero y te contactaremos la próxima vez que esté disponible.

● Si tu pedido fue realizado antes de las 17:00 horas, horario Magallanes (aquí te dejo la hora, por si las dudas) el despacho se realizará el día hábil siguiente.

• Los tiempos de despacho en Santiago van a depender del Courier que entregara tu pedido, si el transportista es Speedhub de 09:00 a 19:00 hrs. (sólo en estas comunas de la Región Metropolitana)

Chilexpress: lunes a viernes de 11:00 a 18:30 hrs.

Bluexpress: lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs. Y Sábados de 08:00 a 14:00 hrs

Pedidos express: Hasta las 22:00 hrs. (solo Región Metropolitana)

Starken: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.

• Sin embargo, no se aceptan programaciones horarias.

● Si no podemos encontrar quién reciba tu pedido en la dirección y con las indicaciones proporcionadas por ti, te contactaremos. Volveremos a hacer un segundo intento al día hábil siguiente.

También tenemos retiro en tienda en Santiago!

Puedes retirar en tienda SP Digital, dirección: Padre Mariano 356, Providencia de lunes a jueves de 09:00 a 19:00 hrs y viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Cuando tu pedido esté listo y esperando por ti, te enviaremos un mail para informarte que puedes pasar a retirarlo. Ojo, tu pedido se arma dentro de nuestra jornada de atención (Lunes a Viernes). No habrá rotación de los productos que compres, por lo que te pedimos que vengas por tu pedido lo antes posible para poder disfrutar de un producto fresco.

● Es responsabilidad de cada cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción de su pedido. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente o quién reciba el pedido al momento de la entrega, información de registro incorrecta y/o el cambio de domicilio no informado oportunamente, no son responsabilidad de Patagonia Blend. Te recomendamos siempre agregar una referencia de la ubicación del domicilio.

Cambios y Devoluciones

● Una vez que recibas tu pedido, te sugerimos revisar y confirmar la cantidad y estado de los productos. Si te percatas de algún error, no dudes en contactarte con nosotros. Pero ojo, podemos hacer reposiciones dentro de un plazo de cinco días hábiles desde la recepción de tus productos*, por lo que te pedimos que revises y nos avises oportunamente.

* Recepción de producto, es la fecha que notifica la empresa de transporte del momento en que tu pedido llegó a tu domicilio y fue recepcionado exitosamente.

● ¿Tu producto presenta una falla técnica? No te preocupes, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros, para poder ayudarte con el proceso.

2. Envía tu producto defectuoso a:‎

__________________________

Patagonia Blend SPA

Boliviana 629, Punta Arenas

contacto@patagoniablend.cl

61 – 2290900

_____________________‎______

El costo del envío a nuestras dependencias será por tu cuenta y por el courier de tu preferencia.

Luego que recibamos el producto dañado, haremos una evaluación técnica para verificar la falla y activar su reposición. Sin embargo, el producto se podrá reponer según disponibilidad de stock o, en caso de no tener unidades disponibles, se hará la devolución del dinero.

● ¡Atención! No se aceptan cambios de las compras efectuadas en la tienda web. Es por esto que, ante cualquier duda, contáctanos para poder ayudarte en tu proceso de compra.

¿Dudas? Puedes comunicarte con nosotros vía Whatsapp al +569 66425752, llamando al +56612614607 o escribiéndonos a contacto@patagoniablend.cl.

Para el resto de Chile:

¿Te diste cuenta que somos de Punta Arenas? Tranqui, igual hacemos envíos a todo Chile desde Punta Arenas a través de Chilexpress y desde Santiago a través de Speedhub, Bluexpress, Starken y Chilexpress. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada. El costo del despacho a través del courier, será calculado automáticamente al momento de realizar tu compra. Asegúrate de dar la información correcta para poder hacer el retiro sin problemas.

Plazos de Entrega

Para la Región Metropolitana, el plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles y desde Santiago a otras ciudades es de 3 días hábiles. Las compras con despacho hacia la zona austral (Región de Aysén y región de Magallanes y la Antártica Chilena) serán despachadas desde Punta Arenas, por lo tanto, el plazo de entrega de tu pedido a Chilexpress, es de 4 días hábiles. Para mayor información respecto a los tiempos de tránsito de Chilexpress, puedes visitar www.chilexpress.cl. Es responsabilidad de cada cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción de su pedido. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente o quién reciba el pedido al momento de la entrega, información de registro incorrecta y/o el cambio de domicilio no informado oportunamente, no son responsabilidad de Patagonia Blend. Te recomendamos siempre agregar una referencia de la ubicación del domicilio.